湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员钟克波报道：近年来，随州市物业管理纠纷投诉不断，主要表现为物管部门监管缺位、监管不力；物业服务差，业主不愿交费；物业配套设施不健全；业主接受物业付费服务的意识还不强。针对这一现象，市住建委、房管部门联手出重拳，狠抓四个举措，强力整治。

　　一是广泛宣传。充分利用报刊、电视等新闻媒体，广泛开展《湖北省物业服务和管理条例》学习宣传活动的，提高，物业公司服务意识和遵纪守法意识。同时，加强对业主的教育。通过业主培训、现身说法等形式，开展扎实有效的教育，更新业主的理念，提高交费的意识。

　　二是加强物业服务质量标准体系建设。出台《随州市物业服务质量等级考核办法》，加大对物业管理公司履约行为的检查、监督、规范和治理力度，开展资质清理清查，严把物管市场准入，建立服务质量第三方考评服务诚信黑名单制度。开展物业服务质量等级考核，对考核不合格的小区或者物业企业，降低服务等级和收费标准，严重者退出小区物业服务。

　　三是完善物业服务收费制度。组织开展物业管理监督考核专项行动，重点对配套设施不齐全，服务质量进行考核，对只收费不服务、多收费少服务，业主投诉反映强烈的企业，记入信用档案。对物业服务进行成本测算，重新核定物业服务费用标准，建立质价相符收费机制。

　　四是开展综合整治工作。对物业企业资质、建设单位及业主大会、物业服务、安全生产、维修资金使用等6个方面进行整治，淘汰空壳公司。实行动态管理，整改结果与企业信用管理挂钩、与企业晋级评优挂钩、与市场准入挂钩、与市场退出挂钩，努力给市民创造一个幸福宜居的住宅小区。