来凤：公积金中心电访服务对象助力行风建设
本网讯 通讯员杨昕妮报道：“您对我办事处的印象如何？”“您在接受服务中遇到过何种问题？”10月22日，恩施州住房公积金管理中心来凤办事处启动电话回访服务对象活动，扎实推进政风行风建设。
来凤办事处从归集、贷款服务对象中随机抽取100名对象进行电话回访，重点询问窗口工作人员的服务态度、服务效率和服务质量，并就电访活动中服务对象反映的三个问题进行了答复处理。一是“还款多还1000元，工作人员并未告知”问题。根据核实原始凭证，借款人实际并未多还，通过与借款人当面核对，双方达成共识；二是“贷款申请条件多，未通过贷款审核”问题。通过询问了解到该对象不符合贷款条件，告知其贷款受理予以退回符合规定，并就相应贷款政策进行了说明，承诺一旦符合贷款条件将一如既往的为其提供优质、高效的服务，得到该对象的认可；三是“停止公积金短信服务带来不便”问题。对暂停短信服务的情况进行了解释，并告知柜台、联名卡、网络等多种查询方式，该对象对答复表示满意。
此次电话回访服务对象活动是来凤办事处践行党的群众路线和开展行评工作的举措之一。办事处针对服务对象反映的情况，能够直面问题立时答复，得到受访服务对象的好评，使活动收到了较好成效。
来凤办事处从归集、贷款服务对象中随机抽取100名对象进行电话回访，重点询问窗口工作人员的服务态度、服务效率和服务质量，并就电访活动中服务对象反映的三个问题进行了答复处理。一是“还款多还1000元，工作人员并未告知”问题。根据核实原始凭证，借款人实际并未多还，通过与借款人当面核对，双方达成共识；二是“贷款申请条件多，未通过贷款审核”问题。通过询问了解到该对象不符合贷款条件，告知其贷款受理予以退回符合规定，并就相应贷款政策进行了说明，承诺一旦符合贷款条件将一如既往的为其提供优质、高效的服务，得到该对象的认可；三是“停止公积金短信服务带来不便”问题。对暂停短信服务的情况进行了解释，并告知柜台、联名卡、网络等多种查询方式，该对象对答复表示满意。
此次电话回访服务对象活动是来凤办事处践行党的群众路线和开展行评工作的举措之一。办事处针对服务对象反映的情况，能够直面问题立时答复，得到受访服务对象的好评，使活动收到了较好成效。
