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　　本网讯 通讯员黄君报道：钟祥市住建局本着对群众高度负责的精神，面对当前特殊时期新的信访形势，积极转变思路，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题。

　　一是从源头上解决信访隐患。钟祥市住建局积极协调领导干部及相关科室分批参加接访，热情地接待来访的群众，有针对性地做好政策解释工作。同时，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少重复访，控制越级访，减少信访总量。

　　二是完善机制，落实责任。钟祥市住建局继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制。一些重大综合案件，局长包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。同时，狠抓督查促调处，进一步强化三种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件报结的时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。努力实现真正意义上的“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各执其责、齐抓共管”的大信访工作格局。

　　三是转变作风，变上访为下访。钟祥市住建局在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列重复访问题，由局长亲自挂帅，会同分管领导、科室负责人，多次召集信访代表，召开信访座谈会。认真了解、倾听群众的诉求，动之以情，晓之以理，努力安抚他们的情绪。另外，针对企业拖欠员工工资等问题，分管领导、职能科室会同相关街道，多次深入企业内部，加大力度督促企业把工资发放给员工，有效维护了员工的合法权益，促进社会稳定。