当阳：市自来水公司改进工作作风 再添服务措施
本网讯 通讯员邓华勇、林波报道：2月22日，当阳市自来水公司通过走访用户，认真查找问题，再添服务措施，切实改进工作作风，提升服务水平。
一是抓好“重点项目建设年”，实施项目服务包保制。在扎实推行“项目建设绿色通道服务”的同时，对市十大重点项目，落实包保领导、责任部门及责任人，确保供水服务到位、供水设施配套快。
二是加强公司网站建设，打造沟通办事平台。公司于近日建成开通了“当阳供水”网站，在展示公司形象的同时，提供了供用双方交流平台，还开发了网上缴费、网上报装系统，方便了用户缴费和报装用水。
三是开发多种缴费方式，方便用户缴纳水费。随着户表改造的不断推进和用户的大量增加，针对不少用水户对手机支付的认知和习惯，公司与移动公司开发了支付系统，使用户“足不出户、随时随地”就可轻松缴纳水费。针对边远地区如庙前镇、半月镇等用户交一次水费交通费就花不少，而且还要花上半天时间的情况，公司与农商行做了初步尝试，于2012年5月试行水费代扣代缴，现已成功运行10个月。公司将进一步优化手机缴费操作程序，逐步与建行、农行等各大银行开发水费代缴业务，让更多用户享受轻松便捷的缴费服务。
四是扎实推行用户走访，征求意见认真整改。扎实推行企业用户、私人用户走访制度，落实抄表员、抄表班班长、营业部主任及公司领导走访工作，填写《用户走访表》，并进行分析汇总，针对收集的意见和建议，及时调查研究解决。（来源：当阳市住建局）
