孝感：市房管局创新服务强化整改
市房管局·政务服务中心房管窗口
创新服务强化整改
房产政策宣传上街头
创新服务方式，不断提高服务水平。设立“孝南区市直三区特服窗口”，为直通车企业提供方便快捷服务，为市直重点项目提供跟踪督办服务。对核发的房屋所有权证、房屋信息查询证明等证书进行二维码标识，方便群众简单快捷辨别证件真伪。完善信息公开方式，对所有行政审批事项建立了公示公告制度，开放住房保障信息查询、项目楼盘查询、销售合同查询、涉房证件查询等端口。开通“孝感房管”微信平台，向办事群众发送通知、公告等信息内容，方便办事群众及时了解最新房产信息、办事流程和查询各类涉房证件。大力推行预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办服务等服务模式。上门受理各类审批服务事项800多件，帮办代办90多人次。到目前为止，房管窗口连续7个月被评为“红旗窗口”。
创新审批方式，不断改变工作作风。所有行政审批服务事项实行“一楼式办公、一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行”；建立了“行政审批系统”，实现了房地产开发资质、物业服务资质网上申报、网上公示、网上办结，资质网上审批工作走在全省市州前列。取消了外地房地产开发企业进我市、县（市、区）资质备案制度，激活了房地产市场主体；下放资质审批事项权限，规定除企业名称外的变更审批事项，由各县市房管部门直接办理，提高了工作效率；优化了审批流程，合并了审批环节，缩短了办理时限。目前房管窗口所有的行政审批服务事项承诺时限均为５个工作日，比法定时间平均缩短了65%以上。
针对问题及时整改。针对群众反映的中心窗口工作人员较少，不能很好满足群众办事需求的问题，及时将行政审批科全体工作人员前置市政务中心房管窗口。进一步加强窗口工作人员管理，用制度规范工作人员的行为，明确工作人员职责，要求工作人员严格按照审批流程和规定时限办理，对考评为月度“红旗窗口”、“服务之星”的，给予奖励，月度考评不合格的，扣发工资。
来源：孝感日报
