荆门：市住建委开展“访社区居民，问民生民忧，帮助改善生活环境”活动
本网讯 3月13日至17日，荆门市住建委系统开展了为期五天的“访社区居民，问民生民忧，帮助改善生活环境”集中大走访活动。
此次集中走访，市住建委县级领导干部带领委机关、委直单位科室负责人、专业技术人员200余人，分成27个专班，每个专班7-9人，统一标识，统一横幅内容，携带便民服务手册、便民卡，走访登记表等资料深入城区54个社区，广泛了解民生民忧，现场答疑和解决群众反映的相关具体问题。同时组织供水、燃气等便民服务小组帮助改善生活环境。此次走访居民近600户，共收集意见建议380余条，主要集中在道路交通、基础设施、卫生环境及棚改等方面，现场答复解决问题50余个。
广泛宣传，答复群众最关注的问题。在社区走访中，第一件事就是在显眼地段设立咨询台，发放宣传手册，宣传住建职能、收集群众意见建议，拉近与群众的距离。5天集中走访，发放住建便民服务手册、城乡规划知识宣传册、便民卡、节水节能小知识、天然气安全使用须知等宣传资料近4500份，收集问题380余个。在每个社区，咨询台设立不久后就被居民围了起来，听说是住建委过来帮忙解决问题的，大家就你一言我一语地说起来——“我们家楼下的下水道经常堵，下雨天还积水，能不能请你们帮忙修一下？”“我们住的房子已经很老了，几年前就听说被划入了棚改区，请问什么时候才能来改造？”“小区的车子越来越多，停车位不够用，物业就把绿化毁了改成停车位，现在我们老人、孩子休息、玩耍的地方都没有，请问有办法解决吗？”……对居民提出的问题，走访专班各部门结合实际情况，一一对接。市房管局就棚户区改造政策、物业管理办法等进行了宣传讲解，对提出的物业管理问题进行了详细记录，并安排专人核查办理；市园林局、市建管中心针对园林绿化、“两山”整治、白云大道改造、广场游园建设进展等居民关注的问题答疑解惑；市建管处针对房屋建筑质量通病及室内环境污染防治，农民工安全意识和安全技能的提升，提供技术支持和指导；市供水总公司、荆门中石油昆仑燃气公司、市市政公用事业处、市城建档案馆、市建筑节能办分别成立由专业人员组建便民服务小组，开展上门服务和电话咨询服务。
扎实走访，摸清群众最闹心的问题。除了定点宣传、提供咨询服务外，为了更详细地了解群众困难，切切实实地掌握最实际的状况，在这次大走访活动中，市住建委派出的各个专班还分赴各社区居民的家中、问题现场，访民情听民忧。市住建委王俊主任在团结社区走访时，电器厂老家属区住户反映小区老旧，环境差、秩序乱，没有大门，唯一的通道经常被车道堵死，担忧万一发生意外，消防车、救护车进不来，希望能在小区出口增设一道大门，方便加强小区管理，他当即落实专人，落实资金，要求迅速解决小区大门问题，同时要求市房管局协调市规划局加快推进此区域棚户区改造，彻底改善居民居住环境。“这么多年来，我们的城市建设确实欠账很多，短板很多，社区居民代表们除了反映突出的问题，同时也提出了很多切合实际的想法，这为我们下一步的住建工作提了一些很好的思路，更加坚定了我们做好住建工作的信心，坚定了我们为老百姓办实事、解决民生问题的信心，坚定了我们加强队伍建设的信心。”王俊表示，通过实地走访、深入一线，让相关部门听到了老百姓内心最真实的想法和最急切的诉求，在接下来的大走访活动中，市住建委将认真听取和采纳社区居民的意见建议，并落实到工作中去，不断提升城市建设的能力和水平，着力打造生态宜居城市，提高市民幸福指数。
积极行动，解决群众最急切的问题。在大走访中，市住建委要求责任领导和科室负责人对收集的问题全程跟踪服务并答复。在帮助改善生活环境上，选准突破口，找好切入点，为联系社区破解一个发展难题，为群众办一件实事好事，努力打造一个特色亮点。对收集到的问题，能答复的当场答复，能解决的立即解决，不能现场办理的带回去抓紧研究、责任到人，做到事事有回音，件件有落实。第八专班走访双泉社区时，当地居民反映，深圳大道与龙井大道交汇处下水管太细，每年下雨大道积水二三十厘米，给周边居民出行带来不便。市市政公用事业处工作人员当场答复，该处渍水的主要原因是革集支渠存在堵点，排水不畅，雨水漫流至路面，再加上深圳大道军分区门前路段雨水管堵塞，造成该片区严重渍水，此处已纳入2017年中心城区渍水点改造项目之一，目前龙井大道正在新建2*3.84m的排水箱涵，2017年汛期来临之前可完工，到时军分区周边雨水可通过箱涵直排杨树港河，渍水的情况将得以彻底解决。走访期间，现场答复解决问题50余个。
此次“访社区居民，问民生民忧，帮助改善生活环境”集中大走访为市住建委“四访四问四帮”活动中的一个环节。为了让活动取得实实在在的成效，市住建委王俊主任要求各单位、走访专班要将走访调研中收集到的问题和建议，按照难易程度、轻重缓急、近期和长远、意见和建议进行归纳分析梳理，分门别类建立民情台账。就群众反映强烈的问题和重点事项，结合住建职能，做出具体承诺，制定为民办事方案，明确责任主体、办理措施和完成期限，为广大群众办实事、解难题。让广大群众切实感受到大走访活动带来的新变化、新气象，真正把大走访活动办成新形势下住建工作的民心工程。
