湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员宋扬、陈新报道：2015年，宜昌住房公积金管理中心认真开展“三严三实”专题教育，积极查找自身“不严不实”相关问题，进行认真分析，通过加强“三个大厅”建设，确保工作作风不断改进，服务质量不断提升。

　　一是不断完善“现场服务大厅”。为方便群众办事，宜昌中心把各受托银行、产权监理部门请进营业部，设立专柜，长年派人驻点。制定了预约服务、上门服务和延时服务等制度，为群众提供更加多样化的贴心服务。中心还不断强化营业部员工的责任意识，建立健全监督管理机制，将服务工作纳入每月的员工考核中，制定了考核细则，每月根据考核细则对营业部员工进行考核打分，对于考核不合格的，要求立即进行整改。同时，充分听取群众、社会各界的意见和建议，不断完善服务功能，提升服务效能。

　　二是着力打造“网上营业大厅”。2015年，宜昌中心积极推进“互联网+”服务平台建设，于5月份正式开通网上贷款自助服务系统，使缴存职工足不出户即可办理公积金贷款业务。据了解，住房公积金网上申请贷款业务在全国范围内尚属首创。目前，宜昌住房公积金管理中心的归集、贷款、财务、档案业务均实现了信息化管理，既缓解了中心柜面压力，又有效解决了群众办事难的问题。

　　三是积极开发“移动服务大厅”。目前，宜昌中心正在积极开发以手机APP与微信智能服务平台为主的移动服务大厅，使缴存职工随时随地即可办理业务，力求为缴存职工提供更加多元快捷的服务通道。