襄阳：建行助力百姓安居购房
建行助力百姓安居购房
一季度为1615户职工发放公积金委托贷款5.81亿元
建行是我市最早承办个人住房公积金委托贷款的银行。截至2016年5月中旬，已累计发放公积金贷款42亿元，贷款余额达到28.32亿元。今年以来，新发放公积金委托贷款5.81亿元，为1615户缴存职工圆了安居梦。
“要买房、到建行”。长期以来，建行公积金委托贷款在襄阳保持着良好社会口碑，特别是建行股改上市后，建行襄阳分行坚持以客户为中心，在产品服务创新、经营模式和差别化服务等方面，推出多项创新举措，成立了专业的住房贷款中心，从个人住房按揭贷款、公积金贷款、二手房贷款，到住房装修贷款、家居贷款等，着力提供“全方位、一条龙”式的住房金融服务。今年，又继续扩大业务覆盖面，面向军警新开通了军人公积金委托贷款业务，共发放10笔360万元贷款，大大减轻了部队官兵购房负担。
作为专业承办公积金委托贷款业务的营业网点，建行襄阳分行火车站支行负责人张思全告诉记者：“随着楼市回暖及襄阳城市建设进程的加快，在住房贷款首付下降、利率下调等政策支持下，全市购房需求不断上涨，支行积极配合市住房公积金中心工作，倾力服务全市1238家缴存单位、36.86万缴存个人，贷款额度在全市15家经办公积金贷款业务的银行网点中名列第一。”滴水穿石，非一日之功。记者了解到，该支行在住房公积金委托贷款业务领域有“三大制胜法宝”，令其始终保持着特色品牌优势。
法宝之一，精准高效的无缝对接。公积金业务是一项政策性强、发展迅速的业务，支行持续深化与住房资金管理中心等部门的合作关系，积极为住房资金管理部门客户提供全方位的金融解决方案、产品套餐和组合服务，成立了公积金团队，并派专人在公积金中心驻点，与公积金管理中心联合现场办公，及时获悉住房公积金融资意向和相关信息资源、政策，进一步优化公积金业务受理咨询、账户管理、归集和提取、委托发放和回收、查询对账等系统操作，有效缩短了客户办理业务的时间。今年，针对市公积金中心推出的综合信息管理系统，该行迅速开发了银企直联服务配套程序，使整体业务办理效率提高50%以上，深受客户好评。
法宝之二，专业专注的品牌形象。公积金业务规模大、业务品种复杂，受理的疑难杂症特殊业务数不胜数。支行秉承客户至上的理念，让客户少等待、让客户少跑路，从征信、填制合同、借据到贷款发放等一点一滴的微小环节抓好服务。支行紧密关注全市各大楼盘开发建设，一旦襄阳公积金委托贷款政策有所调整，在第一时间将最新政策传达给业务受理人员和楼盘销售人员，保证政策的及时有效执行。支行工作人员还经常利用休息时间上门服务，为商户宣讲公积金委托贷款知识、政策、流程，提高了办理成功率，让广大百姓充分享受公积金低息优惠的信贷政策。襄北监狱经济适用房改造项目是支行服务的重点对象，申请公积金贷款的客户多达1506户，针对广大民警受监区工作性质所限，不能在工作时间到支行办理业务这一特殊情况，支行主动上门服务，进行批量签约，在短短两周内为首批511户民警办理了1.2亿元贷款，解决了购房的燃眉之急。
法宝之三，严格细致的信贷管理。公积金委托贷款覆盖面较广、难度大，特别是贷后管理尤为重要。近年来，该支行坚持把委托贷款作为自营贷款来管理，从贷前、贷中、贷后各个环节加强管控，安排专人负责贷后客户的回访，并及时将贷后各类信息反馈给住房公积金管理中心。某国有大型企业职工刘某因沉溺赌博被原单位开除后，原有35万元公积金贷款不能按时偿还，支行多次派专人上门催收，并通过其朋友、家人等多种渠道，动之以情、晓之以理，使其归还了全部房贷。支行还针对不同类型的逾期客户，通过电话催收、上门催收、律师催收、申请法院支付令等形式强化催收工作，使经办的公积金贷款逾期率一直处于较低水平。（卢永金、李俊、冯丽）
来源：襄阳日报
