湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员毛建报道：近日，从孝感市政务服务中心建设窗口了解到，该窗口从年初上班以来，积极在工作之余开展“每人一课”学习活动，加强政策理论、业务知识和规范服务学习，不断提升综合素质和服务水平。

　　据悉，“每人一课”是建设窗口适应服务岗位新形势、新变化的新要求，由窗口每一名工作人员担当主讲人，学习活动体现了三个方面的特色。

　　学习内容从单一性向多样性转变。学习不局限于单一的业务知识学习，还包括有关法律、法规、规章及文明用语、服务规范；另针对行政审批服务的新闻事件、媒体曝光的典型案例，站在服务对象的角度谈体会和认识。

　　学习方式从突击化向常态化转变。该窗口力戒“拿来主义”，不搞上面有要求有检查才学的突击队，而是将学习活动贯穿于窗口日常管理始终，与教育实践活动、政风行风评议等有机结合，实行定期和不定期学习，把学习活动作为一项制度常抓不懈。

　　学习效果力求使窗口工作人员从专业型向综合型转变。通过学习，建设窗口6名受理办件人员，从最初只是业务受理和一次性告知服务的“专业型选手”，历练成能够胜任所有审批事项和服务工作的“综合型行家里手”。