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　　本网讯 通讯员吕青青报道：2014年以来，武穴市城管局以局党委成员为重点，突出抓好中层干部、各科室、基层中队、窗口的教育实践活动，切实加强广大党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，牢固树立“为人民管理城市”的服务理念，紧紧围绕创建和谐城管这一中心工作，以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持把联系群众、关爱群众、服务群众与城市管理工作紧密结合起来，结合人大建议（议案）、政协提案，以民主恳谈、网络在线交流等途径，倾听群众心声，回应群众需求，推动城市管理工作再上新台阶。

　　一是访民生，联系群众“面对面”。2014年以来，先后组织党员干部到梅川镇胡政村和“三万活动”联系点梅川镇解金坡村、卢子珍村、王埒村老党员及困难户家中走访慰问，认真了解关心他们的生产生活和身体状况。在摸清住点村发展意图后，该局为农户解决实际困难，指导种田技术，为群众办实事办好事。局副科级以上党员领导干部每人联系一名困难户、一名空巢老人、一名留守儿童，主动上门听群众之所需，办群众之所求，并与80户困难群众建立了经常性联系，发放直接联系和服务群众承若卡，通过“面对面”的交流，主动征求工作意见和建议，变群众跑为队员帮，增进了城管与群众的感情，提升了城管服务品质。

　　二是听民意，关爱群众“心贴心”。畅通群众诉求渠道，开通城管服务热线12319，24小时接听群众心声，做到了有诉必查、有求必应；积极参与“行风热线”，认真办理各类督办事项，案件办结率、群众满意率均达到100%；实行副局长（含局长）轮值制度，全面提高处理突发事件、沟通协作、驾驭全局的综合能力，每月由一名副局长（含局长）轮值，轮值期间，履行局长职责，负责检查、督办局系统当月职责职能落实情况，协调和处理群众信访事项，坚持“群众利益无小事”，主动上门倾听民意，“心贴心”为民服务，做到件件有落实，事事有回音，真正架起群众与队员沟通的桥梁。把党员干部全部推向一线，定岗定责，大力推行巡查制度化、分组管理规范化、定动结合日常化、快速反应程序化，实现执法工作无缝衔接和整体管控，变突击式管理为持久型整治。深化层级负责机制，实现一级对一级，层层抓落实的工作格局，切实增强城管执法队伍服务群众能力。

　　三是解民忧，服务群众“实打实”。积极创新管理思路，从群众反映最强烈的问题入手，着力解决“服务群众最后一公里”问题，即在城区加大公厕的改造和建设力度，解决群众入厕难；加大小区庭院绿化力度，美化社区；及时解决小区排水不畅问题，方便群众；在城区更换便民信息栏，杜绝牛皮癣，服务群众。此外，围绕专业市场建设开展了占道经营、占道露天烧烤、占道洗车市场专项整治工作，收到良好效果，顺应了群众期盼，提高了城管执法水平，提升了执法人员形象；在此基础上，大力推动城市管理基础设施、城乡环卫一体化、环境综合整治向农村延伸，时刻把群众安危冷暖放在心上，把群众所想、所盼、所急作为工作的出发点和落脚点，切实实现管理成果惠及百姓、服务群众，着力打造干净、整洁、舒适的宜居幸福新武穴。