全省房屋装修等消费投诉升温
全省房屋装修等消费投诉升温
省工商发布消费提醒：订好合同
昨日，湖北省工商局发布上半年全省12315平台消费者诉求数据分析报告。报告显示，房屋装修服务投诉同比增幅87.90%，首饰类投诉同比增幅40.25%。
4月26日，杨女士投诉称其通过武汉某装修公司装修之后，发现屋里的防水没有做好，联系装修公司，但对方一直不予处理，还说让她把1500元装修尾款交了之后再派人处理。时间过了8个月，事情仍未解决。无奈之下，杨女士只好向12315投诉。辖区工商所工作人员立即到现场了解情况。经调解，装修公司同意于5月3日上门解决，投诉人表示满意。
工商部门提示消费者：通过家装公司装修房屋务必签订装修合同，明确合同细节，建议不要一次性支付装修费用。
5月4日，向先生在恩施某商店花1000元购买一条黄金手链，商家当时承诺如果要换款的话只需要补差价，不需要工费。但是6月10日向先生去换手链时，对方要求补工费并且要求加价30%，向先生不能接受。因其手头有当时付款时商家手写的约定，遂向12315投诉。6月19日，经执法人员调处，商家已与消费者达成调解协议，现已为其退货。
工商部门提示消费者：退换货规定要知晓。购买金银珠宝首饰如在七日内出现质量问题，消费者可以依照法律规定要求退货。如果商家针对所购首饰商品有其他的包退换承诺的，消费者应当要求商家以书面形式注明。外出旅游选购金银珠宝首饰时，如果不能确认真伪，应谨慎，切勿轻信宣传或贪图便宜，应当仔细查看珠宝鉴定证书、首饰上所标印记等。（李晓璐、魏宁菲、程喆、童颖）
来源：楚天金报
