潜江：市住房公积金管理中心履职尽责督促检查问题整改方案
按照省市履职尽责督促检查工作的统一部署和安排，中心采取召开座谈会、发放征求意见表、开通12329服务热线、设立意见箱、门户网站邮箱、干部职工自查等形式，广泛收集各方面反映的意见和建议，查找存在的问题和不足，经过认真梳理和分析研究，制定整改方案如下：
（一）关于住房公积金政策法规宣传覆盖面不广，群众知晓率不高的问题。
一是利用新闻媒体、中心门户网站、各银行LED屏等不间断宣传，通过与《潜江日报》、潜江电视台、潜江新闻网、市内各银行沟通合作，采取专题、专版、专栏等形式广泛宣传政策、经验和动态、增加住房公积金在各新闻媒体上的频度；二是参与潜江电台《行风热线》活动，及时解答政风行风热线举报和政策咨询等问题；三是通过印发宣传资料、短信、热线服务电话等形式广泛宣传政策；四是组织活动集中宣传，结合《条例》颁布日、普法宣传日、房展会等形式组织大型宣传活动，走上街头、深入单位、楼盘发放宣传资料、现场解答疑难问题，提高住房公积金制度的社会影响力和社会认知度。
完成时限：长期坚持
（二）关于住房公积金个贷率偏低、发挥住房保障作用不够充分的问题。
一是出台住房公积金个贷新政、降低贷款门槛、提高额度、延长贷款期限；二是制定与个贷新政配套的实施细则和操作流程；三是优化贷款操作流程，在确保资金安全的前提下，做到“三减”（即减要件、减流程、减时间），提高办事效率；四是加大新增楼盘准入力度，充分发挥期房按揭贷款的作用，最大限度惠及广大公积金缴存者。
完成时限：12月底
（三）关于住房公积金提取难、受限制太多的问题。
一是出台公积金提取新政，扩大公积金提取范围，放宽提取条件、提高提取比例；二是制定与提取新政配套的实施细则和操作流程；三是优化提取流程、缩短办理时间、实行银行打包，方便服务对象。
完成时限：8月底
（四）关于住房公积金缴存对象个人信息不全，有待进一步完善的问题。
一是对因工作调动，产生多个户头的缴存对象进行全面清理，该合户的合户，该销户的销户；二是对缴存对象的通信信息进行全面核查，该更正的更正，该完善的完善，确保公积金短信业务信息畅通无误。
完成时限：10月底
（五）关于服务质量不高，干部职工整体素质有待提高的问题。
一是开展公积金新政的培训学习、考试，全面掌握新政的各项规定和办理流程，做到政策把握准确、业务办理熟练；二是开展服务规范培训，规范服务行为；三是进一步落实《服务承诺制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》和《责任追究制》等制度，加大督促检查力度，全面提升中心干部职工业务能力和服务水平。
完成时限：10月底
来源：潜江日报
