湖北省建设信息中心

　　“现在到市住房城乡建设局办事，服务中心窗口工作人员不为难、态度好、办事快、质量高。”今年，湖北省麻城市住房城乡建设局在实施行政审批制度改革后，得到了办事群众的交口称赞。

　　该局将“规范办事、快速办事、优质办事、决不误事”作为审批服务原则，出台了系列改革方案和配套优质服务措施。为方便边远山区送审资料、办证，该局在行政服务窗口建立台账，向各单位、乡镇印发办事程序等资料，实行预约咨询，安排专人受理热线电话，并利用电话指导资料准备等工作，减少办事人员来回“跑腿”，做到一站式服务，办理一步到位。为确保因误车、路远迟到的边远山区办事人员能当天办理回家，窗口工作人员主动推迟下班时间直到办理完毕。自改革以来，共受理各类行政审批备案事项212件，没有一件让人跑第二遍，没有一件出差错。办理速度与法定时限相比提速76.63H，按时办结率达到100H，群众满意率达到99.86H。

　　该局行政审批服务工作做到了精简到位、办理到位、服务到位、监督到位，受到群众好评。麻城市机构编制委员会办公室、规划等部门以及红安县机构编制委员会办公室先后到该局“取经”。（郭方法）

来源：中国建设报