监利：县自来水公司履职尽责自查问题整改承诺
根据县委、县纪委的部署安排，履职尽责督促检查工作进入查找问题阶段。县自来水公司以这次检查活动为契机，将切实解决群众反映的热点难点问题，坚决纠正行业不正之风，组织社会各界充分发挥监督权和评议权，对我们的工作进行民主监督和评议。现将查找出的主要问题整改承诺如下：
一、客服收费窗口不够规范，窗口当班人员无工作牌，不利于用户的监督投诉，工作人员服装不统一，缺乏企业的整体服务意识。
整改承诺：这是规范窗口服务和提高职工服务意识的问题，我们将摆放工作牌、当班人员作工装纳入服务行为规范，由责任部门进行日常考核，10下月底整改到位。
责任领导：副经理黄志刚、潘凌志责任部门：供水所、客服中心
二、对城区管网阀门管理不力，存在个人私关阀门，少数阀门开启、关闭不灵的现象，影响城区部分路段用水。
整改承诺：我们将开展阀门巡检活动，11月前分段分区对管网阀门进行全面检查。8月份计划完成民主路荆楚宾馆门前、老技监局门前、容城大道二环路口的阀门更换。
责任领导：副经理潘凌志责任部门：维修服务部
三、天府东路华容路至荆江路两侧无主管，居民用水难的问题。
该路段原属城郊结合部，道路建设时没有同步设计供水管网，且当时两侧房屋二层左右，现房屋开发热后，都已建成6-7层楼，铺设的口径50-63mm的管网已不能满足现在的需求，用水矛盾突出，用户反映强烈。
整改承诺：南北两侧将各铺设口径300主管一条，7月份动工，9月中旬完成用户接水。
责任领导：副经理朱卫国责任部门：安装队
四、进入夏季以来，部分小区反映用水高峰时水压不足，需要进行管网改造。如：民福大厦30多户反映水压不足的问题。
造成部分小区水压不足的主要原因，一是进水管网口径偏小，管网布局不合理；二是管网年久腐蚀漏损；三是不良开发商使用低标配管材，影响用水。民福大厦位于容城大道爱民路市场的对面，属城区早期开发的商品房。因进水管年久腐蚀漏损，导致水压不足，影响居民生活用水。
整改承诺：接到民福大厦用户反映投诉后，我们组织供水所、服务部、报装中心等部门现场勘察，制定合理的进水改造方案，及时组织施工，8月将整改到位。
其它反映水压不足的小区，如：凌云二巷。我们将与用户代表接洽，制定合理的改造方案，切实为用户解决用水问题。
责任领导：副经理朱卫国、段彬彬责任部门：安装队报装立户中心
五、进一步转变工作作风，保障安全供水，提高服务质量的问题。
通过一系列的行风评议、治庸问责等活动的开展，自来水公司工作作风总体上有所好转，但仍存在少数人工作敷衍应付，服务态度冷硬，处理问题拖推，纪律松懈等现象。
整改承诺：我们将以本次检查活动为契机，进一步转变工作作风，保障安全供水，提高服务质量。主要举措：一是全面动员宣传，从机关到基层一线，贯彻履职尽责督促检查的精神，做到人人知晓；二是完善部门岗位职责，让职工依职行责，按职办事；三是加大检查处罚力度，做到违纪必究，违规必罚。11月确保企业服务质量明显提高。
责任领导：公司班子成员
责任部门：各股室、各基层部门履职尽责督促检查活动联系人：顾凌：3180280 18696467517
来源：荆州日报
