湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员周先军报道：为提高信访投诉接待处理效率，争取以最短的解决投诉涉及的问题，近日，随州市建管站建立了信访投诉快速处理制度。

　　该制度规定，所有信访事项由“一把手”负总责，各分管领导和各科室负责人各负其责。所有信访投诉事项必须在第一时间进行登记，第一时间报分管领导和主要领导签批（遇领导不在时，必须第一时间电话或短信汇报），第一时间反馈给有关科室负责处理落实，保证信访事项落办到人“不过夜”。制度同时根据信访事项的性质和处理的难易程度，分门别类进行了分工，各相关科室对涉及的信访事项必须第一时间协调处理。容易处理的做到当日有答复，两天内有结果。较难处理的，也必须保证一周内有结果。