湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员蔡笛报道：3月23日，恩施州传媒网报道了关于“六城同创”中发现的部分部门、单位公共卫生存在“死角”问题，恩施州住建委老院住宅区被披露公共卫生区域存在部分生活垃圾随意丢弃现象。针对媒体的相关情况报道，州住建委高度重视，在当天组织安排城建科、恩施市城管局等相关科室及人员到现场进行了摸底调查，并根据实际存在的问题制定了卫生整改方案。

　　根据方案，3月23日至25日，恩施州住建委将组织大院管理办公室全体工作人员开展全方位卫生清扫，并制定措施对老院卫生实行常态化管理，确保媒体曝光的问题和现象能在第一时间得到处理解决。

　　自2014年党的群众路线教育实践活动及政风行风民主评议工作开展以来，恩施州住建委建立健全投诉问题360°扫描机制，全面了解群众呼声、及时解决发生在群众身边的问题。一是建立网络舆情监督制。全系统确立9个网络舆情监督员，及时搜索了解网络涉及住建行业的民生话题，并在最快时间给予回复。二是建立面对面交流机制。定期组织人大代表、政协委员、服务对象开展交流座谈会，及时了解监督对象对住建工作的建议意见并加快整改。三是健全全方位征求意见机制。通过设立意见箱、发放意见表、公开24小时投诉电话等方式不断推动投诉问题机制深入完善。

　　截至目前，恩施州住建委共通过各种渠道收到各类建议意见及投诉问题553件，以全面办结完成；办结网络投诉案件78件，办结“两委员一代表”及服务对象意见68件，满意率及回访率均达到100%。