湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员余莹报道：自履职尽责督促检查工作启动以来，襄阳住房公积金管理中心谷城办事处以扎实落实住房公积金惠民新政为抓手，大力推进高效履职尽责，住房公积金贷款、提取和归集扩面三大服务获得前所未有的进展，进一步凸显了公积金的住房保障作用。2015年1月至8月，累计发放购房、装修贷款4422万元，比2014年同期增长182%，为职工提取住房公积金8246万元，比2014年同期增长413%，归集住房公积金和新增参加住房公积金职工人数比2014年同期分别增长15%、26%。

　　推出惠民新政 强化落实责任

    为充分发挥住房公积金的住房保障职能，2015年相继推出了降低住房贷款首付比例、贷款审批权限下放、新增装修贷款和提取业务等一系列重大惠民政策。谷城办事处通过把三个新政文件转发给每个缴存单位、在谷城电视台滚动播放公积金新政字幕、制作公积金新政新闻片在电视台和中国谷城网播放、利用办事处LED屏不间断地宣传新的贷款和提取政策来扩大宣传面。

　　简化业务流程 提高办事效率

    在装修提取上，按襄阳中心新政要求办理，装修提取迅速扩大；在支取填表上，实行核实身份后即可领取提取表格，并一次性告知全部事项，改变了过去必须资料齐全后才领表，为提取职工省了一趟路；在支取转账和贷款转账上，开通了U盾网银，提取职工、二手房贷款职工及开发商不再因拿支票跑二趟路；在异地贷款和夫妻难得同时到场的贷款业务上，贷款资料中需要夫妻双方签字的，实行一次性签字或委托办理，省却了贷款职工的多次往返。

　　着力多措并举 提升服务水平

    把“落实新政”、“履职尽责”同安排同部署，完善服务制度、健全服务硬件，严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度；印制各类单项业务办理资料明细清单，使办事职工一目了然；添置了饮水机、填单处、老花镜等设施，体现服务的人性化；做到挂牌上岗、规范问答、微笑服务。2015年来，虽然业务量成倍增长，但没有发生一起服务质量问题，得到了广大职工的好评。一名办理提取的职工深受大厅工作人员张文凯服务的感动，匿名在谷城社区网发表了一篇200多字、题为“谷城住房公积金管理中心，我为你骄傲”的文章，表扬张文凯工作的精细周到。