湖北省建设信息中心

　　本网讯 为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实改进工作作风，进一步保障服务对象的知情权、参与权和监督权，深化事务公开，同时也为了方便广大群众前来办事，提高为民服务的质量和水平，近日，鄂州市城建档案馆组织编印了《城建档案便民服务指南》、《城建档案报建须知》和《城建档案法规知识宣传手册》。

　　城建档案便民手册的编写秉承了“以人为本、为民服务”的原则，旨在通过公开办事流程、宣传城建档案工作，指导群众办理业务。该套手册设计精美、图文并茂，内容浅显易懂，主要包括建设工程档案报建、工程档案预验收、竣工档案报送移交、档案查阅利用、主要业务办理流程图及城建档案政策法规，明确了每个事项的办理程序、申报材料、承诺时限、责任科室和咨询电话等重要信息。

    办事群众可在窗口随时取阅手册，有效地帮助群众和企业解决办事不知道“找谁办、在哪里办、怎么办”的问题。同时要求工作人员在受理事项或咨询时，一次性告知办事群众所需材料和手续，切实让企业和群众在办事过程中少跑路、好办事、快办事、办成事。