远安：晟源供水公司扎实开展行评工作
本网讯 通讯员汪玉莲报道：自全省住建系统民主评议政风行风工作启动以来，远安晟源供水有限责任公司多措并举，转变作风，扎实开展行评工作。
一是开门纳谏，向社会征集意见和建议。设置意见箱，邀请县卫生监督局为公司举办生活饮用水安全卫生暨法律法规培训；邀请部分小区的用户代表到水厂参观，召开小型座谈会征求水费抄收、信息告知、业务流程、管网维修、窗口服务、作风纪律、政策宣传等方面的意见和建议近20条。
二是换位思考，主动送政策送服务上门。安排专人深入街道社区搜集新建项目信息，主动跑工地，书面告知接水流程和所需的资料，现场解答相关的供用水政策。
三是加大投入，改善提升服务质量。针对偏远和地势较高客户反映的水压力不足问题，公司积极调研并筹措资金，先后在县城的东南西北方向分别修建了加压泵站，确保了偏远地区和地势较高地区的水压。
四是完善制度，建立促进作风转变的长效机制。近期以来，我们先后制订和出台了《供水管网排泥管理制度》、《供水水源巡查制度》、《供水水源管理办法》、《管网巡查制度》、《客户投诉处理流程》等一系列供水管理制度，进一步规范生产和服务行为，并建立督查制度，强化制度执行力。
五是公开承诺，主动接受客户和社会各界监督。结合供水行业相关规范要求和前期群众反映的供用水需求，针对供水水质、水压、管网维修、用水报装、计量抄收、办事程序、窗口服务和作风建设等方面主动公开承诺，公开承诺主动上墙接受客户和社会各界监督。
六是立行立改，积极解决客户反映的具体问题。对于客户来电、来人反映的具体用水问题，我们一律认真对待，并安排专人负责协调和落实到位。5月份以来，我公司2部供水专线共受理客户反映的各类信息120个，其中有业务咨询、反映用水问题、报漏报修等，公司均按照受理流程和承诺时限进行及时协调处理，处理率和回复率100%。
