谷城：房管“女汉子”真有两下子
本网讯 通讯员任丽报道：谷城县城关房管所主任马汉红数年如一日，用“白加黑”的工作方式，靠务实、落实的工作态度，创造了城关房产管理工作的辉煌。多年来，没出现房倒屋塌伤人事件，没出现矛盾激化上访事件；出现了经济、社会“两个效益”同步猛增局面，出现了上级领导、单位同事、服务对象“三个满意”竟向上升局面。在城关老城区的“八街一巷”，只要提起马汉红，很多服务对象会伸出大拇指说：这个“女汉子”，真有两下子。
受任危难 勇挑重担子
2006年，马汉红接任城关房管所主任职务。当时的情况是：干部职工13人，管理公房8000多平方米，年收租金6万多元，职工年收入最高的六千多块钱，最低的两、三千元；公房破旧不堪，空关司空见惯，拖欠房租现象普遍，欠债多达数万。面对困难，马汉红没有退缩，勇敢地挑起这付重担，带领一帮姐妹，干出的业绩令人刮目相看。单位没有内该外欠还有积累，职工平均收入增长5倍以上，单位充满家样温暖，房租收入是原来的10倍还拐弯，拖欠房租现象基本消除。
短短八年，马汉红是怎么做到这些的？说起来好像很简单。
以身作则，率先垂范。打铁还需自身硬，要求职工做到的自己先做到。马汉红上任后和职工一道对老公租房进行彻底排查，建立房屋管理档案，根据房屋状况及时向局报告维修。每逢刮大风、下大雨、下大雪，马汉红都是最先到达有可能出现险情的公房。2006年7月，暴雨不到一小时，老街区低洼处街道积水已达膝盖，马汉红打着赤脚，卷着裤子，拎着鞋子，逐户安抚承租户，还和房管员一起对已经进水的房屋帮着租户用盆子向屋外豁水，住户感激地说：“危急困难的时候，看到你们在，我们心里踏实多了。”马汉红的脚丫子因在污水中长时间侵泡而烂了半年多。
2008年元月，适逢春节将至，数十年一遇的冰雪灾害袭击谷城，物业公司管理的一个家属院的供水管冻裂，近百家住户断水快一个星期，舆情可想而知。马汉红坚持和抢修工人一起，不分白天黑夜，在摄氏零下7度的气温下和刺骨寒风中，一干就是十几个小时。住户们终于用上了水，可手和脚的冻伤永远伴随着她，每到寒冬都痛痒难忍。
抢抓机遇，有所作为。充分利用国家大力进行保障房建设的机遇，马汉红和一帮姐妹认真调查摸底，为局当好参谋，积极汇报争取实施危旧公房改建。到2013年12月底，共改建危旧公房12处，新增出租房源141套7118平方米。改建后的房屋，外观古色古香，室内设施齐全，住用舒适安全，得到了国家住建部和省市领导的充分肯定。
着力增收、凝心聚力。马汉红接任后，把增加职工收入放在首位，收的房租不够发职工工资，她就从家里拿出钱来垫上，确保职工工资按时足额发放。为从根本上解决问题，增加单位收入是最重要的，马汉红积极落实局党组的决定，成立了谷城县第一个物业管理公司。公司没有业务，她一方面动用一切人脉资源去找业务，另一方面把自己原有的庭院维修业务无偿转给公司做。职工收入稳步增加，职工信心稳步增强。无声的行动，胜过一切的豪言壮语，马汉红的付出赢得了职工的信任与支持，乐意地唯“马”首是瞻。
勇谋兼备 敢碰硬钉子
危旧公房改建是一件关系老百姓切身利益的好事，更是改善城市功能、提升城市品位的大事，改建中的艰难程度难以想象。“拥有金刚钻，敢揽瓷器活”，“女汉子”马汉红敢于挑战困难，完成了男子汉也要用尽浑身解数方能完成的任务--东二街危旧公房改建为公租房工程。27家租户的搬离是啃的第一块硬骨头，租户说毒话、放狠话，互结同盟，抵制搬迁。马汉红和职工一块坚持“白加黑”，不分节假日，没有上下班，数日连轴转，能找的关系都找了，能用的招数都用了，该说的道理说尽了，该受的的委屈受完了，终于在不到两个月时间圆满完成搬迁任务。
放线下基脚的第二块更硬的骨头又来了。相邻汪姓住户无理纠缠，百般阻扰施工放线，唆使其年迈父亲卧在施工机械前，阻扰施工；自己亲自点燃装满汽油的啤酒瓶扔向施工机械，扔向施工工人。县公安局闻讯迅速出警，控制了事态恶化发展，后经城内街道社区领导的有效调处，工程终于进入了艰难的施工建设程序。从2012年平安夜开始，连续三个晚上，马汉红和她的职工冒着漫天大雪与冽冽寒风，工作到凌晨两三点才回家。东二街公租房建设，实现了一年内动工、竣工、分配、使用的高速度，受到市县领导的好评。不完全统计，危旧公房改建以来，马汉红共组织搬离搬入386户次，协商处理四邻纠纷200余宗，制止化解可能性械斗6起。
危旧公房改建中有硬钉子，清收房租拖欠中也有硬钉子。老街一杨姓租户租住的公房，在1996年失火烧毁，他从那时起拒交房租，多次到县上访，是个出了名的刺儿头。其他租户也开始仿效，拖欠房租，马汉红意识到问题的严重性，于2006年3月通过法律政策宣传、亲情友情感化、减租消除历史积欠等一套组合拳，彻底解决了问题，杨姓租户不仅一次性补清了陈欠，而且写下“按时交房租、绝不再上访”的保证书。治房租积欠问题开了好头，到目前，欠房租现象非常个别。
人本至上 善掏心窝子
城关房管所的租户分布于老城区的老街、新街、河街、中码头街、五福街、五发街、后街、东二街和三神殿巷等“八街一巷”，有部分租户在这些老房子里边住了人老几代几十年，久则生情，不愿搬家。租住在老街的姚姓老人，年近八旬，瘫痪卧床多年，改建公房动员她暂时搬迁，老人坚决不干，她的几个儿女帮着吵嚷叫骂，把本已千头万绪的搬迁改建工作搅浑了水。马汉红忍着老人孩子们的辱骂，迎着无辜泼来的脏水，先后20多趟去老人病榻前安抚情绪。一边请老人的一些贴心亲朋做工作，一边邀上她儿女们去搬迁安置好的家庭中考察，让她们选择适合老人迁居的房屋，同时安排房管员把选好的房屋打扫干净，并请来工人帮助搬家。积极的工作安排与人性化的配套管理，老人和她的的儿女们被感化了，搬离了恋恋不舍的旧房，搬进了舒适明亮的新房。在老街区，这样的老人这样的故事比比皆是，马汉红用热心、爱心、细心、贴心温暖了老年人的心。
还有中码头街的王姓租户，租住公房十几年，又买了与租住公房相连的十几平方米的私房。2012年5月王姓租户购买了红砖、水泥、钢筋等建筑材料，准备擅自改建租住的公房。马汉红得知这一情况，及时向局汇报的同时，找到帮扶这一困难户的县领导帮做工作。经过反复协商，收购了他的全部建筑材料和十几平方米的私房。人性化的操作，成功的化解了企图霸占公房、后患很多的危机。
马汉红有一颗强烈的责任心，有一颗执着的事业心，有一颗不变的公仆心，始终把一群特殊群体的住房问题放在心上，落实在行动上，这是房管局亲民、爱民的一个缩影。马汉红用自己的行动诠释了房管局“让上级领导放心，让服务对象满意，让干部职工自豪”的价值观，这就是有两下子的房管“女汉子”。
