湖北省建设信息中心

　　本网讯 2018年来，仙桃市房管局充分发挥房产档案的优势，服务人民群众，收到了一定的社会效益，受到了社会各界的好评。

　　一是做到政务全面公开。该局利用固定宣传栏和电子显示屏、政务公开宣传卡等专门宣传阵地，全面公开房产档案管理的政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺等内容。同时还充分利用自动查询机等现代化管理设施，让群众查询更为快捷方便，政务更加公开透明。

　　二是做到服务热情周到。为提高窗口的服务水平，该局对窗口人员在热情服务、微笑服务等方面作了新的要求和培训工作。通过近一年时间的检验，窗口人员无论是在服务质量、服务效率、服务态度等方面都有大的提高，特别是他们耐心细致周到的服务赢得了办事群众的一致好评，也得到行政服务大厅的高度认可。

　　三是档案的利用率节节攀升。截至10月底，该局共为广大市民提供社会查询服务72705人次；开具证明45000份。为纪委、监察以及其他行政、企事业单位提供查询服务近27705多宗；完成干部住房信息查核982次。上述所有档案业务无一纰漏，零投诉，因而也收到了社会各界的高度赞扬，甚至还有服务对象采取留言、致电等方式表达他们诚挚的谢意。