荆州：公积金中心践行“三严三实” 提升履职能力
践行“三严三实” 提升履职能力
——荆州住房公积金管理中心开展“五进走访零距离服务”活动侧记
住房公积金助力幸福生活
为更好地开展“三严三实”专题教育和“履职尽责”专项督查工作，不断提高住房公积金管理和服务工作效率，今年8至9月，荆州住房公积金管理中心结合自身工作实际，以履职尽责为主线，以提升服务质量、切实便民利民为目的，部署开展“五进走访零距离服务”（即进企业、进楼盘、进社区、进机关、进县市区）活动，全力打造荆州住房公积金系统依法行政、敢于担当、亲民惠民新形象，以实际举措践行“三严三实”要求。
抓宣传强共识提高群众认知度
今年以来，荆州住房公积金系统从满足群众合理需求、促进住房消费、实现便民利民出发，调整出台了多项公积金新政，推出了多项便民服务措施。为及时将公积金新政宣传到群众中去，中心在加强媒体宣传的同时，通过本次“五进”活动，6位领导班子成员各带一组，深入到机关、企、事业单位及部分社区，开展一对一宣传，让用人单位和职工对公积金缴存、使用政策有一个全面了解。
街道社区历来是建立住房公积金制度的“盲区”，部分私民营企业还没有建立公积金制度，甚至对公积金政策存在一定模糊认识。如何迈开走进社区、走进企业的第一步，中心领导干部和工作人员精心准备，寻找结合点，有的放矢开展宣讲活动。整个活动期间，共举办政策宣讲53场，听众达2000余人次，发放宣资料、便民须知1000余份。荆州住房公积金管理中心主任熊鹰还利用晚上休息时间，带队到新设立的汉口银行作政策宣讲。通过集中上门宣传，用人单位特别是企业依法建立住房公积金制度、维护职工合法权益的意识得到强化，广大职工也对如何合理有效地使用公积金有了更全面的了解。
送服务零距离提高群众满意度
开展优质服务，是群众的期待，也是住房公积金管理中心永恒的主题。在“五进走访零距离服务”活动中，实地了解了职工对如何使用公积金存在许多疑惑。主要是：异地购房如何使用住房公积金、子女购房能否使用父母公积金、怎样确定个人贷款是否为第二套房贷、个人购房贷款额度怎样确定、如何提取公积金还贷等等。对于群众的问题和困难，中心工作人员都耐心细致地一一回答。在菲利华公司，原只安排10余名职工代表参加政策咨询活动，一下子来了30多名职工，还不时有职工利用工作间隙前来咨询。事先安排的咨询答疑时间不得不延长1个小时。在湖北海富家具有限公司，中心工作人员在认真宣传政策、答疑解惑的同时，还手把手地指导企业财务人员办理住房公积金缴存开户手续，受到了服务对象的高度评价。
听意见转作风提高群众认可度
虚心听取意见和建议，既加深了与群众的感情，也充分吸收到来自基层群众的愿望和呼声，对于加快推进工作作风转变、推动问题整改落实会产生积极作用。“五进”活动的一个具体任务是，采取上门征求意见形式，进一步听取并收集缴存单位、基层职工和群众对住房公积金管理、服务以及对建立公积金制度的意见和建议，帮助中心不断改进工作。
在征求意见中，有的群众对公积金贷款办理时间问题、进一步提升窗口服务质量和工作效率提出了宝贵意见，还有的群众从互联网+发展趋势出发，在加快公积金综合服务平台建设等方面提出了真知灼见。针对这些意见和建议，公积金管理中心高度重视，召开专题会议进行梳理，提出了整改方案，目前各项措施正在积极落实之中。走进基层、走近群众，以群众的合理需求作为一面镜子，换位思考，更加坚定了公积金管理中心服务基层、服务群众、服务一线的信心和决心。
开展“五进走访零距离服务”活动，让用人单位受益，群众得到实惠，中心领导干部、工作人员服务能力得到检验和提升，对于住房公积金系统进一步转变工作作风、提升服务水平、践行“三严三实”要求有着十分重要的意义。荆州住房公积金管理中心将进一步丰富活动载体，创新服务方式，提升服务能力，不断开创住房公积金工作新局面。
来源：荆州日报
