湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员雷汉卫、熊雪荣报道：为改进工作作风，进一步提升供水服务质量，近日，荆门市供水总公司收费中心负责人带领各服务大厅收费班长、大堂经理、业务骨干等10余人，到荆门移动公司、荆门电信公司、国电月亮湖营业厅、建行漳河新区支行等四个优质服务窗口单位进行观摩学习。

　　观摩学习中，优质服务窗口单位现场以讲解示范、情景演练等方式，展示了良好的对外服务规范形象，让公司参加活动人员学到了优质的服务礼仪、规范的业务培训、科学的员工考核及客户投诉处理流程等。此次观摩学习让大家深刻认识到文明礼仪对服务群众、服务社会的重要性，同时也为公司做好收费员薪酬量化考核工作打下了坚实的基础。

　　下一步，公司将结合这次观摩学习，以文明礼仪为切入点，对窗口人员服务细节给予具体规范，以便为群众提供更高效的优质服务，力争把收费大厅打造成荆门窗口行业的一面旗帜。