湖北省建设信息中心

　　本网讯 2016年以来，十堰市房管局已投入智慧小区建设提档升级资金1085万元，持续推进城区智慧小区建设项目118个，安装智能门禁1400台（其中申报专项资金安装1257台）、智能车辆识别系统217台、道闸155台，惠及81200户，服务22万市民。

　　加强信息平台建设。目前，市房管局已研发并正在推广使用“十堰物业管理电子信息平台”，信息平台由电脑端软件和手机端微信公众号组成，其中包括八个主要功能。一是为政府各级部门提供准确的物业管理数据信息，并为相关政务决策提供依据；二是宣传创文知识，实时进行创文问卷调查及满意度测评；三是为业主大会各项表决事项提供移动终端表决方式；四是实时进行物业服务满意度测评；五是实时发布公告公示，开展问卷调查；六是为业主和物业企业提供政策法规指导和案例分析；七是为业主提供便民、利民功能；八是为物业企业提供网络培训教育。

　　加强信息数据收集。截至2018年9月，信息平台拍照留存780万人次出入记录，日均4.5万人次，记录保安巡查12万人次；通过交易数据、维修资金数据、物业提供数据三方对比整理270余家小区业主信息，目前已培训372个小区；物业企业通过智慧物业平台申报维修资金使用156个小区，已完成投票等全流程8个小区，其中67个小区正在预算投票中，42个小区决算投票中；物业通过平台受理业主留言49起。

　　加强信息成果运用。市房管局通过开展智慧小区建设，全面推广运用物业服务和管理电子信息平台，对政府打造信息畅通、管理有序、服务完善、人际关系和谐的现代化社区具有重要意义。一方面通过物联网、云计算、人工智能等互联网技术的应用，将原来那些“难查到，查不到”的管理死角挖掘出来，运用多维度分析体系，为政府决策提供有效依据和支撑；同时逐渐形成的大数据资源通过共享，也为公安、质监、民政、消防等多个部门的工作提供了有力支持；提高政府办事效率和服务能力，缓解物业与业主矛盾，打造和谐社区关系。另一方面提升业主生活质量，为居民提供交互智慧网络，创造安全、舒适、便利、愉悦的社区服务，提高居民生活舒适度、归属感和幸福感；同时促进企业创新转型发展，使物业企业节省运营成本、提高服务效益；助推物业企业转型升级，提高行业信息化水平与市场竞争力。