湖北省建设信息中心

西陵区综合行政执法局坚持执法监管与服务企业并重，“深耕”优化营商环境“黑土地”，全力以赴强服务、优环境、促发展，助推企业跑出“加速度”。

推进“一窗综办”。着力营造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境,深化行政审批改革,配合区政务中心开展的综合性业务能力专题培训和考核，打造综合型服务窗口，实现各类政务服务事项“一窗通办”，群众和企业办事只需在一个窗口就能办理审批，效率大幅提升。

实行“一次快办”。推行容缺审批“承诺制”，在申请人提供的资料不齐但不会影响实质性审核的情况下，由申请人作出书面补正承诺后，即可暂缓提交纸质资料，窗口即可按正常程序办理审批。

做好“一手代办”。推动业务整合和流程再造，积极采用代办式服务模式，由窗口提前预审，依法对审批环节进行精简材料、归并流程，市政类审批材料从7项压缩到4项，办理时限从3天减少到1天。优化“一次性告知”方式，在湖北政务服务网公示审批全流程清单，线上可查；制作申请材料清单二维码，线下可“扫”；制作行政许可办事指南，窗口可阅，真正实现群众“最多跑一次”。

打造“一事好办”。全面实行门店招牌设置“备案制”，商户备案门店招牌只需一张效果图到所属街道申请，“无需费用、无需申请、无需排队、无需跑腿”，执法队员上门备案、现场规范指导设置。相比过去审批模式，市民店招备案积极性、主动性大幅提升，由窗口前往街道备的备案比率达到99%。

坚持“一心帮办”。积极听取市场主体意见，以上门服务、主动协调、跟踪督办等形式，为商家排优解难。定期开展“局长驻窗办公”活动，“一把手”与群众“面对面”“零距离”交流，倾听办事群众的意见建议，直接现场服务。局领导及二级单位负责人担任“首席服务官”，主动联系包保企业，定期上门为企业排忧解难。今年来，已累计获得企业颁发的“嘉奖令”16份，在各个方面为辖区企业、商户不断注入新活力，破解发展瓶颈。