襄阳：加强网上审核 真诚服务群众
“网上提取业务已复核完毕，办结46笔，退单10余笔。”这是2月15日襄阳市住房公积金中心业务大厅一名职工开展网上审核工作第一天交上来的成绩单。
在新冠肺炎疫情防控期间，襄阳中心将实体大厅办事模式调整为网上办事模式，积极协调相关科室，努力推进网上服务。一是提高审核效率。积极应对网上渠道提取住房公积金业务量不断增加的现状，合理安排审核岗工作人员的工作时间，及时反馈工作情况，提高业务办结效率。二是严格审核质量。依据提取业务指南，严格执行操作规程，认真审核申请材料，对符合提取条件的即时办结，对于不符合提取条件的予以退回，并备注退回事由。三是强化服务意识。及时在网上公布业务咨询电话，充分发挥12345热线政策咨询主渠道的作用，对于办事群众来电做好政策解答和办理事项登记服务工作，适时回访办事群众，跟踪业务办理情况。（金文涛）
