湖北省建设信息中心

孝感市城管执法委本着践行“我参与、我建设、我治理、我监督、我共享”的城市管理理念，树立以人民为中心管理城市的思想，变城市管理“一家管”为“大家管”，引导广大市民真正成为城市管理的参与者、监督者、受益者，让城市管理问题发现得更加及时准确，让城市管理问题处置更加主动快捷。2018年6月，孝感市智慧城管监督指挥中心推出“孝感随手拍”微信公众号，广大市民可通过微信关注“孝感随手拍”，动动手指，身边的城市管理问题就能得到快速回应。

截至目前，“孝感随手拍”微信公众号累计收到市民上报问题3729个，受理立案3079件，立案率83％；派遣至各责任单位案件3066件，结案2577件，结案率85.44％。

为进一步激发市民参与的热情，积极营造全民创建氛围，市城管委从2019年5月份开始探索“有奖参与”激励机制，计划每年安排4.5万元经费，对参与上报有效问题的市民每月进行排名，对前30名进行流量话费奖励并通过市政府门户网站、市城管委官网、孝感城管微信公众号、城管工作宣传群等方式进行公告。自2019年5月实行有奖参与以来，共收到有效上报问题3194个，2019年共兑现7个月的流量话费奖励22310元。

市民上报随手拍的问题类型主要涉及乱搭乱建、绿化缺失、树木干枯、道路破损、暴露垃圾、井盖破损缺失、道路不洁、油烟扰民等，这些问题跟市民生活、出行、城市建设、文明创建息息相关，直接关系市民生活质量、幸福感满意度，也是城市管理服务工作的重中之重。下一步，市城管委将加大对“孝感随手拍”案件处置率的督办力度，对各责任单位实行“周提醒通报”，力争做到件件有回音，事事有回应。让市民共同关注、支持、参与城市管理，进一步提升城市管理精细化水平。